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不是，这种购物平台的客服不可能会24小时服务的
首先登陆节宁官方网站，输入账号，密码，找到需要申请售后服务的订单，申请售后服务，按照页面提示填写。
实际上是网上售后服务
苏宁易购400-836-5365
苏宁易购24小时服务，人工客服轮流上班
苏宁易购的客服还是可靠的，他是正规平台。
苏宁创办于1990年12月26日，总部位于南京，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类。
截至2019年，全场景苏宁易购线下网络覆盖全国，覆盖了大多数商城
微博投诉吧，问题应该可以得到解决。
以下几种处理意见供你参考，每下一个流程投诉升级：
1.在线投诉：
在苏宁易购主页右上角有一个“在线客服”，选择“订单咨询”或是“投诉建议”；
2.电话投诉：
苏宁易购客服为你处理跟进；
3.升级微博投诉：
在微博搜索苏宁易购就可以投诉了，记得要留下订单号，这样别人才知道是你投诉的，这个流程一般会帮你处理好；
4.再次微博投诉：
可以去苏宁易购老总孙为民、李斌、张近东、苏宁易购、苏宁易购客户服务中心微博投诉，留下订单号；
5.微博搜索315网上投诉，反馈你的遭遇，简洁写两句就行，可进入后参照别人写的，相关部门会要求易购协调此投诉，或者是你直接将第4点出现的名称全部都@；
6.升级媒体、消协、工商，一般不是大问题不建议采用此流程，调查取证耗费精力。
本人4月16日在苏宁易购购买一部iPhone手机，4月21日收到手机发现实收货品与下单商品不符，随后和苏宁协商并投诉，苏宁否认他们发错货品，出现此问题是不是苏宁分拣中心发错了货，我的订单对应的手机已被另一个买家收到?是不是快递途中被不法分子调包了，不法分子将手机卖给了其他人?但苏宁易购客服不予回应，因此本人恳请有关部门介入调查，投诉苏宁易购以次充好销售假货监管不力，投诉苏宁快递监守自盗损害消费者权益。
苏宁易购您说您没发错货那您的发票呢?发货清单呢?为什么快递包裹里没有?为什么苏宁易购客服经理拒绝给本人电话联系?苏宁易购自己所说的出入库信息正确有可信度吗?
消费者可以去12315去投诉，但是你必须得有你的购买产品的发票，还有收据呀什么的，把这些证据保存好，一并提交上去，这样的投诉才有效，如果光打电话说是起不到什么作用的，所以一定要有证据，这就是消费者为什么索要发票的一个原因，把证据留好，就不怕他不承认
我外甥女在苏宁易购购买手机，苏宁搞活动送电信卡，销售人员介绍说：
免费使用两个月，如果两个月后不想使用了，你用销户丢掉就行了，在销售人员的介绍下就领了一张卡号，在一张蓝色的纸上签了字，数月之后发现外甥女已经欠电信手机月租费四百多，我们找当初办卡的销售人员询问，他还依然说:“两个月后不用丢掉就可以了，不用管，也不会产生别的费用，当时我也录音了，后来我们说明情况苏宁得知欠费一事，他们就不管了
苏宁欺诈消费者，可以向工商机关投诉。
投诉电话号码12315。
投诉后，工商部门会就展开调查，给予调解处理。
如果处理不了，你还可以向法院起诉解决。
收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，您可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请，由苏宁易购客服根据相关规定为您办理退换货事宜申请成功
首先如果是店家产品有问题的话，你可以直接在苏宁易购里面找苏宁的客服来帮助你处理，如果是苏宁易购整款软件你想投诉的话可以拨打当地的315进行投诉
1.登陆苏宁易购官网，打开“我的订单”，找到要查询的订单商品，点击“查看物流”2.咨询苏宁易购客服，提供订单号。
关于苏宁易购平台商户怎么查订单的问题的方法步骤解答如下第一步是.打开苏宁易购,软件点击进入我的选项。
第二步是.然后点击查看全部按钮,进入查看全部。
最后的一步是.最后在此即可查看所需的订单。
完成。
仅供参考希望能够帮到你谢谢
苏宁易购手机维修可以去实体店。
需要满足以下两个条件：
1、手机在保修期间内。
2、携带网上购买手机的发票和保修卡。
所以可以携带手机、保修卡和发票，就可以到苏宁易购全国任何一家实体店进行维修。
如果再维修前先打电话或者网上进行预约，还可以省去排队时间。
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