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如果，在当当网上进行了购买图书的消费，与当当网发生了争议，或对当当网提供的服务不满意，想进行维权投诉，要搜集整理好证据，然后，可以向12315消费者平台进行投诉，向平台提出投诉的原因，提供确凿的证据，以及合理的诉求，这样，投诉当当网就可以了
联系当当客服申请 a.申请成功后礼券形式返还差价 b.24小时返至当当账户 。
如果没有发票，那当当网有可能承认那书是从当当网发出货来的？如果有发票，就去打当当客服电话，说书很旧，质量有问题，要求换。
。
那当当服务人员就会说，过几天会派人过去换的你把书名告诉当当客服人员。
这样就可以了....我也是有这样的经历的，不过我是多买了一本书，当当都会派人来拿回去的....
方法/步骤 1 当当网在未发货前，可以取消订单，钱会按你的支付方式退回到账户中。
2 当当网在已发货但没有确认收货的情况下，不能申请退货。
3 在确认收货后，在首页右上方点击：
我的当当——我的订单，进入订单页面。
4 找到你想退货的订单，最右边选择退货。
5 进入“申请退货”页面，选择退货商品并填写原因、退货方式（快递上门退货：
快递员将到所填写的地址取货、顾客寄回当当：
顾客将商品寄回当当库房 ），提交退货申请。
6 提交成功后，等待回复处理结果。
7 注意事项：
1、请您保存好退换货商品及原始包装、配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、当当网发货清单。
2、为避免您的包裹无人处理，请在客服审核通过后，再寄出商品
1、首先在登录界面输入账号密码，点击登录。
2、登录后点击我的当当菜单。
3、之后在我的当当界面点击左侧的安全中心。
4、之后再安全中心中选择手机绑定右侧的修改链接。
5、之后输入原手机发动的验证码，点击下一步。
6、之后输入新手机号以及受到的验证码，点击下一步就可以更换成功了。
因为客服要服务的人数比较多
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