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租车的地方是有备用钥匙的，可以打电话给客服，然后让他们送备用钥匙，补钥匙的费用要照价赔偿。
一般神州租车会从预订的取车时间起保留半小时的取车时间；
如果超过预订取车时间半个小时仍未取车，神州租车客服就会给你打电话的，并按你的需求，给你保留车辆，不过起租时间会按预订取车时间计算或者可以取消订单（扣除你100神州币作为违约金）。
先报警，再打客服电话。
如果购买了全险 ，那就不用担心 和你没有丝毫关系 全权交给保险公司处理。
神州租车车钥匙掉了，正常情况下来讲，如果说你是需要租车，在神州租车上面租了一台车，但是车钥匙掉了，最好就是打电话给租车公司，叫他们把他的币用钥匙送过来，因为租车公司他都有备用钥匙的避孕药钥匙送过来，那么，只需要把配钥匙的钱给他就可以了
手机APP上修改，或打电话给门店告知。
神州租车由租车协会，公交分局，运证部门管理。
租车被神州公司欺骗，可以向是工商机关投诉。
投诉电话12315。
或者到人民法院起诉。
如果是变更换车门店，你需要提前6小时告知客服如果是变更还车方式，你就要提前24小时告知了
租车刮擦正确的处理方式应打电话给神州客服，客服人员会指导并且协助完成出险，一般买了不计免赔的话一点小剐蹭赔偿并不是很高，只要刮擦后收集相关出险资料填写单方责任后，剩下就是理赔了，保险公司定损后再进行赔偿，相对来说轻微刮擦的话赔点钱就可以了。
一般来说，需要进行一下维护保养，以确保车能正常使用，增加使用寿命：
1、车身底部的保护涂层是否损坏。
2、更换燃油滤清器和火花塞。
3、检查多楔带，必要时予以更换。
4、发动机正时皮带是否开裂、损坏，必要时予以更换。
5、发动机机油盘螺栓是否松动，必要时按规定力矩拧紧。
6、制动软管是否老化、损坏,制动硬管是否损伤、腐蚀，各连接处是否渗漏。
7、燃油系统各连接处是否老化、损坏,是否出现松动或磨损。
8、检查前、后车架与车身连接的橡胶件及橡胶轴承是否损坏，是否产生永久性变形。
9、左右控制臂铰链、后轴铰链是否损坏、失效。
另外，汽车每行驶两年或50000公里必须更换制动液，并检查制动报警系统和制动助力器。
对于手动变速器车辆，每行驶12个月或50 00公里要更换变速器齿轮油。
装备自动变速 器的汽车应时常检查变速器齿轮油，每行驶30 000公里时应更换齿轮油一次。
这些保养维护项目仅供参考，具体车型请按照车辆维修手册为准。
我在神州租车公司租了一辆汽车，提车后仪表盘出现提示，显示图标为保养提示，总部客服7202说他们按规定不能出示保养凭证，如果我以后在神州租车公司租的车是这种情况，我很担心我的安全。
还车时神州租车工作人员问我们车辆有没有不正常，我们聊了起来，问他，车子是不是按时保养，他的回答让我震惊，神州租车这么多车，怎么会都保养，出现问题了，拿去修一修，就像你们一样，我们问一问前客户，车子有没有异常，如果说没有就交给下一客户了。
全国65城市，400多个网点吧，找一个离自己最近的网点租就可以了，总部是在北京
神州租车退款需要15-20个工作日，如果需要取消订单，在神州租车7.0.2版本中，打开软件，登录账号，点击左上角头像，打开侧边栏，之后点击行程，找到订单选项，点击页面上的“…”按钮，之后点击取消订单，选择“确认取消”即可。
APP使用技巧：
1、神州租车可以设置支付密码，打开软件，点击左上角头像，点击设置，选择设置支付密码，之后设置密码即可。
2、神州租车可以进行身份认证，打开软件，点击左上角头像，点击钱包，选择银行卡，之后进入身份认证页面，输入个人信息即可。
3、神州租车可以退押金，打开软件，点击左上角头像，点击“押金”，点击查看“明细”，点击退款，之后提交申请即可完成操作。
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