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首先你可以打一个电话给12315，然后投诉一下淘票票，说一下你在淘票票上买票的一些经历，以及你看电影过程当中所遇到的一些困扰和麻烦，希望对方能够帮你解决一些你想希望解决的问题，主要是向对方提交一些证据，或者说明一些自己的想法。
我退票成功了前几天买了两张妇联4的电影票（并不是首发）。
后来发现今天居然降价了，原来我花了73，现在只要52！虽然就是20几块的事，但莫名让人有些气愤，于是决定退票，来捍卫消费者的权利。
先打开app，里面不能退票只能改签，改签还要手续费。
找淘票票客服，机器人只会告诉我该电影院不支持退票不能退票。
不行，我要找人工客服，也是这个结果。
无奈之下只好打电话给电影院。
电影院是个女员工接的，我说价格降了不少要退票，她跟我绕了一大圈，说什么没有权限，在第三方app上买的电影院退不了，只能转卖，各种推辞，我也跟她在一直耗，毕竟刚买的电影票还没有取，还降价了好多，补个差价也行啊。
最终失败了，没有办法她说可以晚上7点找他们经理，也不知道是真的还是骗我的。
之后我在网上查了一下退票的问题根据广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”。
到了7点我就打了电话过去，是一个男的接的。
这次我态度强硬了些，直接和他谈法律，说不给退票是霸王条款，是违法的，你们开电影院的不会连法律都不知道吧?然后他不吱声了，可能是害怕了吧。
就问我票的信息，再次确认了信息之后就给我退了。
没想到事情就这样解决了。
总结一下：
app基本解决不了退票的问题，最多给你改签，打电话给电影院协商态度要强硬一些退的可能性就会高许多，同时也要拿起法律的武器来捍卫消费者自身的权利。
淘票票的神秘观影活动报名参加从app端报名 方法步骤 对此活动感兴趣的朋友，需要先从支付宝里搜索打开“淘票票电影”小程序，然后进入淘票票主页找到观影的活动然后按照系统指示完成报名或致电客服了解更多情况和报名事宜
有可能你钱还没有付过去，这种情况下，你购买的电影票就会不见，还有可能是你的手机卡bug了，这种时候你所购买的电影票也会不见，还有一种可能就是，你不小心清空数据了，所以购买的电影票也会消失。
还有一种情况，其实只要重新登入刷新一下，你就能看到你购买的电影票了。
丢失的叫纸票,如果有网购记录可以和影院提前协商,如果没有购票记录,当然是再买一张,既然购票了当然是自己想看的电影，不清楚? 打电话问影院确认下吧 一般不会取消已售票的场，你可以输入取票码，或者扫描二维码即可取票。
或者咨询客服
买了电影票应该是在一些软件上，比如美团，淘票票，猫眼或者点评等等，上面一般都会有详细介绍电影院的位置，在哪个广场，商场以及几楼，还会相应附着导航链接，找不到的话可以按导航过去，近路可以步行，远程可以按导航打车或者自驾都是可以的
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