盲盒申请退款，盲盒未发货能退款吗？

长江日报大武汉客户端7月19日讯（见习记者李伊珏）买好的盲盒突然不发货了？走退款流程，数百元现金却成了平台的虚拟“蛋币”，消费者想要提现还需排队。近日，在线抽取盲盒平台“蛋趣”遭到消费者的曝光。

盲盒突然无法发货，退款、提现“关关难过”

有消费者留言反映，在蛋趣（在线抽盒平台）上购买了“OZAI偷偷给你讲故事系列盲盒”（以下简称“哦崽系列盲盒”），结果被蛋趣单方面取消订单。

李女士称，她是“哦崽系列盲盒”的粉丝，6月5日，其在Black Toys官方旗舰店花费56.93元购买到1个“哦崽系列盲盒”。之后，经朋友推荐，李女士在蛋趣上购买了11个“哦崽系列盲盒”，使用平台发放的优惠券后，消费总金额为742元。通过蛋趣平台的“在线回收”，李女士将其中5个盲盒卖出，另外购买了3个盲盒，并联系客服将卖出盲盒后的34元提现。换完之后，她手里还有9个哦崽待发货。

7月3日，李女士在蛋趣小程序上查看盲盒发货进度，发现平台发布了一则公告：“经过与‘OZAI偷偷给你讲故事系列’盲盒的代理公司（若春文化）进行多番沟通确认后，我们不得不非常遗憾地告知大家，‘OZAI偷偷给你讲故事系列’盲盒已确认无法发货。”她联系在线客服了解情况。客服回复称：“哦崽商品目前是砍单退款处理，具体详情可关注主页公告。”

7月3日晚，李女士收到平台退回的707.8元，但钱是退回到平台的虚拟“蛋币”余额里，“不是原路退回，要想提现的话，需要排队联系客服，目前我已经排到500多位了。”被砍单后，李女士发现“哦崽系列盲盒”在知名盲盒社区潮玩族、闲鱼等二手平台上已有不同程度的溢价，已经无法用原价购买。

涉事盲盒溢价最高近20倍，原价补偿引不满

7月18日，记者在黑猫投诉平台上看到，关于“蛋趣”的相关投诉多达664条，处理完成为560条，其中，近日投诉原因不少为不按照原路退款、单方面毁约（交易）等。还有消费者指出。“原本69元的娃娃，热款在别的地方现在买已经是200多元的价格。让大家损失巨大。”

据了解，Heyone（深圳市黑玩科技有限公司）于今年5月28日*发“OZAI偷偷给你讲故事系列盲盒”，该系列盲盒一套共11个，其中包含10个普通款：失眠镇、出走的胡萝卜、雪屋惊魂、海的礼物、雨之子、小丑番比、寻找坚果之旅、土地精的报恩、蒲公英的回应、龙族的后裔，1个隐藏款：吞食童真的妖精。“哦崽系列盲盒”面市后，受到盲盒爱好者的追捧。

记者在“潮玩族”上看到，此次涉事产品隐藏款价格已达到1280（元）起，比起69元的常规价格，溢价近二十倍，有消费者反映，不少其他款式也产生了一定的溢价。

随后，记者登录“蛋趣”小程序，涉事产品已无法搜索到，记者尝试下单任意一款产品，显示可以在平台进行充值操作，虚拟“蛋币”与人民币价值基本对应。

【编辑：郑晓晓】