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整合实体,布局新零售
项目背景
年来,即时配送、移动支付的发展越来越快
即时配送的发展升级及移动支付的普及完善了O2O服务闭环。即时配送的发展满足了O2O离散化、高时效要求的配送需 求,为O2O的发展提供保障。对于消费者,移动支付的高速发展使得消费场景更丰富便利。对于商家,移动支付不仅能记 录交易信息,更为O2O企业跟踪预测消费者行为,进行精细化营销奠定了基础。
本地生活O2O平台一边为消费者,另一边为线下本地商家。平台的商业模式是基于线上与线下的结合,其重要功能在于连接商户用户两方。能否有效地兼顾用户与商户的需求,助力双方实现增值,是本地生活O2O平台能否发展壮大的关键。
商户需求 品牌需求:用户如何知道我?
线上店铺建设,拓展服务边界;
活动策划运营,提高商家曝光度与知名度; 获客需求:如何让更多用户消费?
线上流量入口,丰富内容引流;
大数据分析精准获客,降低获客成本; 效率需求:如何降低成本,提升收益?
在线预订排队支付,降低商家人工成本;
大数据支撑商业决策,提升商家运营效率;
用户需求
信息需求
线上平台实时展现 商户信息,拉近用 户商户距离
价格需求
各类促销活动及优 惠信息,为用户决 策提供参考
服务需求
预约、排队、支付 以及上门,多类服 务满足用户多场景 需求
品质需求
在线评价分享,反 馈意见方便其他用 户了解产品及服务 的质量
到店O2O与到家O2O的区别
到店O2O聚焦店铺服务场景;
到家O2O的关键环节为商品配送和服务,配送效率与服务质量是消费者关注的重点。 到店O2O
信息交互与在线支付平台
聚焦店铺,服务类型无限制 平台流量导入帮助商家获客 智能化运营助力商家精准营销
全链路数据打通提升供应链效率
到家O2O
线上信息交互或商品交易平台
聚焦到家,场景限制服务类型 服务“提供者”与“经销者”并存
配送队伍或服务团队(自建或外包) 效率与品质提升用户体验
如何打造属于自己的O2O平台?
它结合了云平台会员分销体系,完成线上线下导流的同时,比传统O2O平台更能沉淀用户资源,实现平台、商家、用户的“数据持续变现”。
应用价值
多元化消费场景 线下商城支持用户线上下单物流配送、到店自取,或到店消费然后使用到店付优惠买单;
多种营销工具
线下商城支持优惠券和会员卡,为平台和商家拓展新用户、维护老用户,提升客户忠诚度,积攒固定消费群体
独立后台、个性运营
基于每个零售门店的独立管理后台,可以进行个性化运营;完善的自动化数据化管理;让零售实体快速完成移动互联网转型,运营起来也更有效率。
消费与收益并存 线下商城可结合莞云云平台各种分销机制(销售员、店长、高级销售员、储备金、区域代理)让用户在消费的同时也能获得收益;
线上消费场景——配送、到店自取
线下消费场景——优惠买单
LBS定位
用户关注平台后,只需通过LBS定位即可快速找到附近门店进行消费,完成线上到门店的引流。
优惠券(平台通用券)
优惠券(门店专用券)
会员卡
发展新会员、维护老会员,提升客户忠诚度,积攒固定消费群体 供应商申请
用户可在前端自主申请成为平台供应商,实现一键开店
门店二维码
移动互联网倡导粉丝经济,有牢固的客源关系才有销售业绩!每一个入驻商家都拥有独立的二维码用于吸纳粉丝,
粉丝与门店终身绑定关系,彻底摆脱传统线下零售实体无法沉淀客源的问题。
独立管理——平台后台
独立的平台管理后台,进行统一的分销、商家、用户、产品、订单以及数据的管理,
完善的后台管理体系,为线下多门店商城系统提供可靠支持。
独立管理——商家后台
每一个零售门店都拥有自己的管理后台,进行产品、订单、数据、账户管理,商家根据运营数据
作出明确的运营决策,提升整体业绩。
O2O电商
整合店面资源和产品资源,让用户可以有更多的选择
商家借助平台的力量,共享用户资源
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