环球网校课程顾问挣钱吗？环球网校怎么购买课程？

大众网·海报新闻记者 许炳棋 淄博报道

近日，市民杜先生在环球网校报名学习高级经济师课程，实际开课后，却发现现实与销售课程工作人员当初承诺的条件并不相符，多次沟通，得不到解决。

据杜先生介绍，他想报考高级经济师，向同事朋友咨询后，他从环球网校报了“2022年高级经济师考试一站式辅导”课程，共12700元。

“当时销售课程的工作人员承诺，该课程包括2篇论文、机考课程以及评审课程，其中2篇论文包括精品*家级一篇和精品省级一篇，*家级论文可被知网收录，省级的则被万方或维普收录，机考的课程随时可以上，直到考过为止。”杜先生说，因为是网上报课，格外谨慎，在确定了销售人员是该网校工作人员身份后，还要求其承诺的这些细节一同写到协议里，但销售课程工作人员则表示，协议是缴费后自动形成一份标准化的电子协议，之后会有专业的论文老师一对一沟通，细节问题也都会做到。

杜先生多次跟销售课程工作人员确认，如果不写到协议里，之后实现不了怎么办？销售课程工作人员也多次肯定表示，一定会按照约定的项目授课，不会出现问题，如果做不到的事儿，他们不会随意承诺的，请杜先生放心。

杜先生随即缴费开课。后来，杜先生和论文老师在一对一沟通时得知，他的论文并不能被知网收录，论文老师也没有收到相关的指示。随后，杜先生再次联系销售课程工作人员，对方表示会和论文老师沟通一下情况。自此，杜先生再也联系不上该销售课程的工作人员了。

无奈下，杜先生拨通了环球网校的客服热线，并将遇到的情况如实反映给客服部。多次沟通后，4月14日下午，环球网校通过邮件形式，给予杜先生最终答复：“针对您所购买的高经套餐后反馈的问题，我们可以针对您的情况，去特殊申请一下方案：赠送机考和评审课程两年，开通时间根据您的情况决定；额外申请赠送注安精讲班一年，这是最终处理方案。”

对于答复，杜先生很不满意：“能否被知网收录论文，对于这个证的质量来说很重要。我只希望他们能够兑现承诺，而不是给出一些额外的赠送。”

4月15日，记者拨打环球网校客服热线，一客服工作人员回复，关于销售课程工作人员承诺的条件，与实际不符的问题，还需要核实，关于论文发表方面，已与学员达成一致，其他赠送的课程内容还在和学员沟通协商中。

截至记者发稿，双方仍未达成一致，对于处理情况，双方各执一词，后续情况，记者将持续跟进。