查看更多
一旦售出“概不退换”
“最终解释权归本店所有”
......
生活中你遇到过这些“霸王条款”吗
11月14日
浙江省消费者权益保护委员会
发布四类消费领域
不公平格式条款点评
预付式消费
条款
商家在所销售的消费卡后标注有“此卡一经售出,概不退换”。
点评
此条款明显排除了消费者权利,违反公平原则,属于“霸王条款”。
根据《消费者权益保护法》第五十三条规定,“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”,在商家未能按照约定提供相关商品或服务的,消费者有权要求退回预付款。该条款的相关约定属于不公平的格式条款。
广告促销
商家在经营场所门口张贴的促销广告,制作的优惠券、消费卡、宣传单中标注有“最终解释权归本店所有。”
该条款违反了有关规定,此条款排除了消费者解释格式条款的权利,属于不公平的格式条款。
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第六款规定,“经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明,不得作出含有下列内容的规定:(六)规定经营者单方享有解释权或者最终解释权”,此条款排除了消费者解释格式条款的权利。
汽车销售
该车附随文件包括:汽车三包凭证、用户手册、保修服务手册。
此条款约定的随车交付的凭证和文件不齐全,属于汽车经销商涉嫌免除或减轻自身责任的不公平格式条款。
《汽车销售管理办法》第十六条的规定:供应商、经销商应当在交付汽车的同时交付以下随车凭证和文件,并保证车辆配置表述与实物配置相一致:(一)国产汽车的机动车整车出厂合格证;(二)使用国产底盘改装汽车的机动车底盘出厂合格证;(三)进口汽车的货物进口证明和进口机动车检验证明等材料;(四)车辆一致性证书,或者进口汽车产品特殊认证模式检验报告;(五)产品中文使用说明书;(六)产品保修、维修保养手册;(七)家用汽车产品“三包”凭证。
上述条款约定的随车交付的凭证和文件不齐全,尤其合格证、车辆一致性证书或者进口汽车产品特殊认证模式检验报告是汽车合格的重要凭证,未随车交付上述凭证减轻或免除了出卖人的自身责任。
教育培训
① 无论何种原因导致甲方申请退费,甲方均须交回原始协议、收据、刷卡单(如有)、发票(发票的奖励区需完整),之后方可办理退费手续。甲方如无法交回上述协议及全部票据,乙方将有权拒绝退费。
② 已开具收据的学员,一律不予退款,敬请谅解。
该条款属于经营者利用格式条款排除消费者权利的行为,为不公平的格式条款。
教培机构在与消费者订立教育服务合同时,通常会采用预收费的方式先收取消费者的费用,然后给消费者发放预付凭证,日后凭预付凭证消费相应的服务。关于此类发放预付凭证的合同,《浙江省校外培训机构预收费管理暂行办法》第十一条规定,学员在课程开始前提出退费的,机构原则上在5个工作日内向原缴费方一次性退还所有费用。学员在课程开始后提出退费要求的,应当按已完成课时的比例扣除相应费用,其余费用原则上在15个工作日内向原缴费方一次性退还。
根据上述规定,经营者利用格式条款给消费者合理的退费要求设置诸如要求先交回原始协议、先交还收款收据等障碍,或直接以已开具收据为由拒绝退款的,属于经营者利用格式条款排除消费者权利的行为。
记者/施本允
来源: 中国消费者报
神之水滴的所有酒款,神之水滴十二使徒是哪些酒?
黑底烫金的酒标上印有一座雄伟气派的城堡,如同金色的城堡在寂静黑夜闪烁着光芒,神秘中透露着几分高贵,这一酒标图案正是波尔多列级名庄宝马庄园(Chateau Palmer)的生动展现,...
麻醉医生好找对象吗?为什么说麻醉医生保命?
俗话说,手术医生看病,麻醉医生保命。麻醉是很多手术必不可少的“标配”。临床中麻醉方式有很多种,原理各不相同;不同的手术适用不同的麻醉剂,且最关键的用药剂量,可都是大学问呢!麻醉的原...
光遇所有礼包合集,光遇礼包会涨价吗?
光遇:礼包价格贵吗?三年四千块钱,但是性价比太低前言:大家好,我是喜欢玩游戏、聊游戏的孟婆小叔。光遇的礼包,是逐年叠加的。国服,从2020开服后,每一年活动中的礼包,都会在下一年的...
华硕天选能带动所有3a吗?华硕天选游戏本值得买吗?
满血满功耗的华硕天选3游戏本有优惠活动了,值不值得入手?前不久华硕发布了华硕天选3游戏本,整个系列也得到了更新。相比上一代各个方面都有了一定的提升。主要提升来自CPU,显卡也统一校...
发育迟缓的孩子最终会怎么样?对于发育迟缓的孩子,我们该如何拯
和其他孩子站在一起,自信阳光的小刚显得非常显眼,就像班主任所说的那样,他在生活中、学习上都非常积极向上的孩子,丝毫看不出有发育迟缓的迹象。和其他孩子聚在一起,爱笑的小刚就像一束光,...
怎么一键关闭朋友圈,不让所有人看?朋友圈如何关闭?做到不让任
有粉丝私信小编,说不希望自己的朋友圈暴露隐私因此想要关闭,但是不知道怎么操作,于是便来求助小编。其实关闭朋友圈的方法很简单,进入设置就可以轻松搞定,快来跟着小编试试吧。朋友圈如何关...
分享好友
手机浏览
回到顶部