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网络购物已经成为时下消费的一种重要方式,“双十一、双十二”电商大促已进入倒计时,鄂尔多斯市市场监管局在此发布消费提示,提醒广大消费者网络购物要理性选择、科学消费。
按需消费。“双十一、双十二”的预热已经开始,五花八门的商品预售信息已经纷纷呈现,更有电商会通过各种活动,吸引消费者每天登录网站查看信息,同时将消费购物娱乐化,使得消费者在购物过程中缺乏理性。在此,提醒广大消费者,要按需购物消费。
慎选商品。广大消费者在下单前要对商品进行详细了解、比较,密切关注官方发布的有关电商商品质量监测通报等信息,注意查看商品的技术参数和相关说明以及商品评价,避免购买到不合格商品。对于优惠打折的商品更要认真辨别、仔细比对,核实优惠折扣的真实性,避免被虚假打折行为所蒙骗。
细看规则。电商在“双十一、双十二”活动中往往推出很多优惠的活动,各种活动规则不一,比如定金预售规则、优惠券的使用规则、前XX名折扣规则、前XX名送赠品、满减活动等等。消费者在查看页面时,一定要仔细阅读相关条款,同时也要谨防部分商家随意缩小“网购商品七天无理由退货”、“三包”等使用范围,对于购买过程中的疑惑问题一定要在付款前找商家确认清楚,避免因为误读而造成经济损失。
慎重付款。消费者在购物时应坚持使用第三方支付平台,付款时要严格按照程序进行,不要与卖家私下约定其他交易方式,不要轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由及要求。对于定金预售产品,在支付尾款时要仔细核对金额,要注意优惠券的合理使用,切实保障好自身利益。
善于维权。由于“双十一、双十二”购物量较大,消费者在购物前应与商家就发货时间、退换货手续、费用等问题达成协议,做到心中有数。收货时发现货物有损坏或货单不符时,要注重证据固定,拒绝签收。对于未收到货的要及时与商家进行联系,并在平台上发起维权保障自身的权益。同时要注意及时保留页面交易信息、双方聊天记录、物流凭证等证据,一旦发生纠纷,可以通过平台客服发起维权投诉,也可以向网络交易平台所在地或者经营者所在地的监管部门、消协组织等投诉维权。
购物过程中,消费者必须坚持“五个不轻信”
01
不轻信“微信”朋友圈推荐。朋友圈已经成为一些不法商家“普发”推销信息的圈子。为确保自身合法权益不受侵害,消费者应当选择正规平台、合法商家进行购物。
02
不轻信网络引擎的搜索结果。搜索引擎服务商不一定会对搜索结果的真实性进行审核,通过付费或技术手段得到的推广排名,往往言过其实。因此,搜索的结果只能作为消费者网购的参考。
03
不轻信来源不明的网址链接。这类网址链接具有很强的欺骗性,通常伴以极具说服力的文字描述,以熟人身份进行发送。在没有任何安全防御机制和意识的情况下,打开此类链接后,消费者的身份财产信息可能已经被盗取。
04
不轻信网站上的宣传。网络虚拟信息和线下体验永远存在差距。对于喜欢线下看货、线上购物的消费者,我们提醒:绝大多数商场专柜不对网购商品提供验货服务。
05
不轻信网站上的商品评价和成交量。部分网站为了吸引消费者,通过自行添加、随意改动,甚至通过“*单”等方式影响评价和成交量。因此,消费者应谨慎参考商品评价和成交量。
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