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在实体店经营的基础上加上互联网玩法,一方面增加了实体店的服务范围,从直接一个店铺只能服务附近几公里,借助社群的传播,让服务范围定向扩大,那么社群服务这么重要,要怎么才能做到?
1. 互联网宣传
借助互联网扩大宣传范围,我们可以借助抖音、公众号等宣传媒介,还有网红店、媒体宣传等,扩大店铺的知名度,因为做社群首先要做的是吸引流量,没有流量你这社群就玩不起来,所以流量是基础,通过网络媒体的宣传扩大你的影响力,也扩大的服务范围。光有宣传还不够,还要扩大店铺的硬件配置,比如店铺的装修,卫生情况,消费场所的便捷性等。
2. 导流进群
宣传是为了扩大影响力,提升知名度,等你的社群有了流量。这时候就要固定流量,需要将顾客引流进群,哪怕顾客没有购买,也可以通过社群运营提供价值培育信任,还能在群里打造你的个人品牌效果。因为社群维护的关键在于信任,顾客都不知道你,到了解再到信任,这时候就为顾客在你的群里或者店铺销售提供了条件。
3. 拼团营销
群里拼团和老顾客朋友圈拼团是社群实现裂变的好方法,群里拼团早期因为大多数消费者不信任,可以用视频介绍款式,打消顾客的顾虑,然后让店员或者找托带节奏,比如拼团需要几个人,这时候我们可以让自己人先拼团一个货几个,其他消费者只有拼团一个就可以发货。发货形式距离近可以送货上门,也可以让顾客到店铺自取,收货的时候再拍一个视频,告诉大家你是专业做这个行业。
4. 限时优惠券
限时的优惠券是将优惠和刺激消费集中一起,我们微信群可以定期发发红包,增加活跃度,再聊一聊大家喜欢的话题,带起节奏,聊得开心了,再发放限时的优惠券,领了优惠券,你的价格确实更优惠,所以可以吸引消费者购买,当取得消费者信任以后,这些社群就是你的私域流量。
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