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如果你在去哪儿网上面订的房受骗的话，你可以直接在去哪儿网的客服进行投诉，投诉效果你不满意的话，你可以直接打12315消费者投诉热线投诉，你也可以在消费者协会投诉，同时你也可以直接收集相关的证据，起诉去哪儿网这个平台要他对你的经济损失进行赔偿
到酒店投诉或者是打12315
去哪儿网可以退票，但由于境外航空公司在执行退改政策时，常出现政策更新延后、客服说法不一致等问题而导致退款难。
去哪儿网相关负责人说：
机票退单量巨大，客服人员已加班处理退改订单，因退票环节涉及代理商、境内外多家航司等46个判定步骤，每个订单几乎都需要人工核查，暂无法保证具体退款时间
是不是系统问题，或者就是说已经超过退票时间?可以打电话给客服咨询。
如果您要办理退票业务，可以拨打原出票网站客服电话或网站进行办理。
还可以现场办理改签，不过一定要根据票面信息，看清楚到底是去哪个柜台改退票或改签，可不要犯迷糊耽误行程。
办理退票业务：
如果您需要选乘其他交通工具，可凭有效证件、《航班延误证明》、电子客票行程单及购票时用于支付票款的银行卡（仅限于使用银行卡支付的旅客），联系原客票销售点办理退票手续。
通过航空公司客票服务热线购票的旅客可拨打航空公司客票服务热线办理。
去哪儿网客服工作不轻松，除了解答客户的许多方方面面的大大小小的疑问，客户理解不清楚的话还要重复许多遍，另外还要处理许多善后的纠纷理赔等等事宜，不仅要自己知道的知识多，还需要有耐心以及解决问题的能力，总之想做个好客服不太容易
网购谨慎，出现问题无人负责或推脱。
担误您出行。
以下几步让您订到合适的机票。
一，早确定出行时间。
早订票二，找正规航空公司购买。
三，负责的服务员为您订票，售后无忧。
到正规航空购买。
专业售后服务，有什么问题随时沟通，订票可问我。
，为您顺利出行保驾护航
去哪儿网买的飞机票退票钱多久到账一般在去哪儿买的飞机票退票钱是在七到15个工作日就会到帐的，但是正常的话，他们第二天就会把钱打到你的帐户上不需要等到七到15天这么久，所以如果你等的时间很久的话，那么你可以给他们的人工客服打电话去反馈。
在去哪儿网订机票，钱扣了，但是订单一直显示未支付的状态，打电话给客服，一直说等回复等回复，机票定不下来，后续所有行程不敢预订，后来客服叫我提供交易明细说是钱打入的帐号不属于他们去哪儿网！与他们无关，让我自己去找银行询问钱去哪了，特么的我用的你们的官方APP，用的你们给的方式和渠道付的款，你特么的问我钱去哪了?！?！客服一直说那账户和他们没关系，让我自己解决，我问是不是作为你们的消费者我这里出现什么问题都要我自己解决?客服冷淡又傲娇的说是！我真是%*#-+%*！！！！再不会用去哪儿网了，好好的想度个假的心情就这么被毁了，还生了一肚子气。
您需要通过网站客服进行改签的，机票已出票：
如果您是预订的折扣机票，在更改条件允许的情况下，只能在同一航空公司更改时间;如果预订全价票，可 以签转和更改时间，但签转必须是两个航空公司之间有协议; 折扣较低的机票，有可能航空公司限制无法作任何更改；
另外，未出票的订单进行取消或修改，不收取费用(已支付定金的团队票除外);已出票的订单要求退票或修改时，需要根 据各航空公司的规定执行，可能会收取相应的退票或更改费用。
固定电话的前3~4位数字已经决定了这个号码的归属运营商了，如果熟悉的话可以从中判断，如果不知道的话就要提供具体号码，由当地的114查号台或尝试拨打当地运营客服热线查询。
手机运营商有中国移动，客服电话是10086；
中国联通，客服电话是10010；
中国电信，客服电话是10000；
固话运营商有：
中国联通（由中国联通和原中国网通合并而来）；
中国电信；
中国铁通，客服是10050。
首先呢，你最好是打他们的客服投诉电话就可以了，第一步打他们客服投诉电话，然后呢?或者那你直接跟你的上家，你购买商品的那个商家进行投诉，或者那里打电话给快递小哥都可以最好要打电话给他们的客服投诉，他们叫了一个小时之内给你满意答复，要不然继续打，打完之后还没有满意的答复呢那你就打电话给邮政，这样就保证可以圆满的解决你的问题了
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