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首先登陆节宁官方网站，输入账号，密码，找到需要申请售后服务的订单，申请售后服务，按照页面提示填写。
实际上是网上售后服务
苏宁易购售后是真的渣到天上了，2018年8月18日买了一款联想电脑一体机，拍的时时候再三给商家确认是要银色的，苏宁易购商家说有银色拍吧，确认了两次，都说有银色，于是付款备注银色。
一直拖到了第三天才发货，发之前问苏宁易购客服，说有键盘和鼠标吗?苏宁客服一会说有，一会说没有。
后来查了一下是有鼠标和键盘。
等了漫长的一个星期，货物终于发过来了，可是发货过来是黑色的。
于是给苏宁易购商家客服打电话，电话里头态度特别不好，爱要要，要黑色的给你补偿50元，不要选择拒收，库房里没有银色的货了。
于是快递拒收。
于是开始接下来的艰难的维权，货物开始滞留在收方三四天时间，问德邦物流为什么不及时退回，德邦物流师傅说苏宁易购商家不让退回，给南京市长热线反映好几次，最后还是把问题踢给苏宁易购去解决，苏宁易购说卖家只要正常退货接收，退货款就可以正常给你结算。
但是商家让快递把货物滞留在原地。
反反复复给德邦快递总部打电话投诉好几次，终于第四天货物才开始返回苏宁易购商家。
到了北京那边不正常接收，又拖了一天。
苏宁易购联合商家欺骗消费者。
正常的一个拒收件，脱了10几天。
2018年8月29日经过南京工商局的督促下，款才给退了。
苏宁易购联合商家瞒天过海，欺骗消费者。
并且之前给工商局要求的100元补偿金杳无音信，苏宁易购商家都答应给另外赔付100，中间打了苏宁易购客服20多次，北京市长热线2次，南京市长热线4次。
这是最后一次在苏宁易购购物，APP已删！大家以后在苏宁易购购物一定擦亮眼睛！
修空调找苏宁还是找12345好?12345应该是市政投诉电话吧，你修理空调，不应该找他呀，如果你是修理空调的话，应该是找苏宁，如果你的空调是在苏宁电器买的，是什么品牌应该会有该品牌的售后人员为你上门修理，如果是新买的话，在保修期内，你是不出任何费用。
肯定是找苏宁啦，12345是消费者投诉电话，苏宁才是专门卖家电的
本人4月16日在苏宁易购购买一部iPhone手机，4月21日收到手机发现实收货品与下单商品不符，随后和苏宁协商并投诉，苏宁否认他们发错货品，出现此问题是不是苏宁分拣中心发错了货，我的订单对应的手机已被另一个买家收到?是不是快递途中被不法分子调包了，不法分子将手机卖给了其他人?但苏宁易购客服不予回应，因此本人恳请有关部门介入调查，投诉苏宁易购以次充好销售假货监管不力，投诉苏宁快递监守自盗损害消费者权益。
苏宁易购您说您没发错货那您的发票呢?发货清单呢?为什么快递包裹里没有?为什么苏宁易购客服经理拒绝给本人电话联系?苏宁易购自己所说的出入库信息正确有可信度吗?
消费者可以去12315去投诉，但是你必须得有你的购买产品的发票，还有收据呀什么的，把这些证据保存好，一并提交上去，这样的投诉才有效，如果光打电话说是起不到什么作用的，所以一定要有证据，这就是消费者为什么索要发票的一个原因，把证据留好，就不怕他不承认
我外甥女在苏宁易购购买手机，苏宁搞活动送电信卡，销售人员介绍说：
免费使用两个月，如果两个月后不想使用了，你用销户丢掉就行了，在销售人员的介绍下就领了一张卡号，在一张蓝色的纸上签了字，数月之后发现外甥女已经欠电信手机月租费四百多，我们找当初办卡的销售人员询问，他还依然说:“两个月后不用丢掉就可以了，不用管，也不会产生别的费用，当时我也录音了，后来我们说明情况苏宁得知欠费一事，他们就不管了
苏宁欺诈消费者，可以向工商机关投诉。
投诉电话号码12315。
投诉后，工商部门会就展开调查，给予调解处理。
如果处理不了，你还可以向法院起诉解决。
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