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刚刚银保监通报了
2022年三季度保险消费投诉情况
共收到投诉32726件
财产险公司12203件
人身险公司20523件
新冠隔离险等投诉超3000件
占财险投诉量27%
完整榜单在文末
— 01 —
最醒目的新冠投诉
二季度新冠投诉超2000件
三季度新冠投诉超3000件
2022年四季度及2023年
新冠隔离险投诉可能更是占大头
全国半数以上人在此期间感染
意味着出险率超50%
新冠隔离险可能要赔穿
如严格按条款执行的话
投诉自然低不了
— 02 —
财险公司投诉情况
①
投诉量十强
几家大公司市场占比高
投诉量大不足为奇
还有几家可能受隔离险影响
②
亿元保费投诉量十强
众惠相互遥遥领先
阳光信保业务量少
众安和现代以互联网型业务为主
投诉比例自然偏高
③
万张保单投诉量十强
阳光信保和众惠相互
万张保单和亿元保费投诉量都不低
④
理赔纠纷投诉十强
众惠、众安进前三
主要与新冠隔离险有关
⑤
销售纠纷投诉十强
国寿财险很不错
⑥
财险“双优生”
两项投诉率指标都低的公司
— 02 —
人身险公司投诉情况
①
投诉量十强
寿险一哥投诉量只排第三
中国人寿还是不错的
②
亿元保费投诉量十强
复星联合遥遥领先
③
万张保单投诉量十强
人身险公司中
万张保单投诉量排前列的
小公司居多
④
万人次投诉量十强
瑞华健康靠前
复星联合第二
两家“遥遥领先”
⑤
销售纠纷投诉十强
⑥
退保纠纷投诉十强
⑦
人身险“三好生”
平安养老、中国人寿
中融人寿、建信人寿
国宝人寿、大家人寿
中邮人寿
这7家都有两项指标位于后10名
— 04 —
保险消费投诉指标**
①
财险公司
②
人身险公司
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