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本人打工仔一枚,2021年11月前在成都工作,为了租房方便,且觉得大平台可靠些,所以选择自如,这一住就3年,期间没啥大问题,感觉还好,当然价格要高些;因个人原因,选择到南京工作,于2021年11月中旬到达南京,凭着在成都的入住体验,自然选择自如,期间因出差,换了一次房子,主要考虑出差时间长,房子不住,想换个价钱便宜点的,纯粹放放行李,没想到碰上事了。换房很快,因为公司是自如企悦会成员,所以可以免费换房1次。本人2021年12月出差,2022年2月中旬回南京,入住新换的房子,就是现在南京雨花台赛虹桥街道禹洲吉庆里小区。入住靠前天,就发现问题了,空调暖气被天花板挡住了,只能停留在天花板上,暖气下不来,房间无法制暖,刚开始还算冬天,很冷的,所以在自如平台报修,空调师傅来了,给出的结论就是天花板挡住空调暖气出风口,无法让暖气往下吹,这里说明下,空调是中央空调那种。空调师傅说要拆掉天花板装饰,才能让房间制暖,让我联系管家。我联系了自如管家,刚开始管家还说两句,职位不够没法处理,说是要找自如经理之类的,期间有一次自如联系我,说尽快给出解决方案,但是之后就没消息了。联系管家,消息不回,电话不接,没办法,只能联系自如平台的云管家,前后4-5次,一直说尽快处理,联系我,给出解决方案,但是从来没有人联系过。在自如平台上投诉过2次,每次都是显示处理完成,没有给出任何解决方案,联系都没联系过我,失望透顶啊,这是店大欺客嘛?感觉得尽快买房了,太失望了,对自如,也请读到文章的小伙伴注意了,尤其是南京的,自如还是多考虑吧。我现在还不知道怎么处理呢,这都1个多月了,唉,失望啊,自如。