折扣爆料
折扣好货实时更新
25日,老乡鸡再次登上热搜。起因是24日,老乡鸡为庆祝“上海突破百店”,发放了10万份免费午餐。不过因为参与人数过多,小程序一度崩溃,导致了免费午餐券被领取了18万份之多……
官方小编在微博上发文证实了这一被“薅秃”的场面,发文充满着:“完蛋了哦,事情好像大条了”和职业生涯即将不保的“喜悦”心情。
有看热闹不嫌事大的网友给老乡鸡小编算了一笔账:超出的8万份套餐约等于400多万元,鸡爪子(官博昵称)再干500年就够了!
按照以往的“剧本”来说,凡品牌遇到这种情况无不是先道歉然后发声明表示“不算数”。但这次老乡鸡在4个小时后发布了一则盖章说明,提到了两点:超发的免费套餐券真实有效;活动核销时间延期到11月7日。
没有所谓的道歉,没有推脱,言简意赅:超发的网友仍然能享受到这次活动。网友纷纷表示:老乡鸡非常大气,格局一下子打开了。
不过也有网友质疑这是一次“BUG营销”——品牌利用消费者爱占便宜的心理假装翻车,疑似系统出现BUG,让消费者产生病毒效应后,老乡鸡再以“弱者”姿态表现一波“大气豪爽”,喜迎口碑高峰,达成品效合一。
事实上,“BUG营销”是很多品牌都爱用的手段。用的好可以在损失之外,完成品牌形象的再一次宣传,赢得消费者好的口碑,扩大品牌声量。但如若用的不好,则会引来消费者诟病,比如此前星巴克疑似因为系统出现BUG而向其用户的App账户内发放多张优惠券,包括生日邀请券、周年庆邀请券等。但对于优惠券星巴克方面则表示“该优惠券不属于赠送券,是系统显示错误导致,后续会回收”。星巴克这样的做法引来消费者诟病,被质疑“搞营销”“玩不起”,无形中消耗了品牌口碑。
相比于星巴克来说,老乡鸡这次的所作所为确实到达了“大气层”,虽然仍然有不少质疑声音,但这对于老乡鸡所获的消费者好感基本可以忽略。
老乡鸡一直以来都凭借着有趣、真诚、好玩、接地气、土味、网感强等操作成为互联网品牌营销的典范,最为经典的除了老乡鸡小编咯咯哒式的营业外,老乡鸡悄然在自己的公众号“连载”18个月的自查自纠报告也赢得了一众赞誉。
在这份报告中,老乡鸡自曝“家丑”,将很多旗下门店不规范的食品安全细节一一曝光并要求严格整改。这种独树一格的行为,不仅没有让老乡鸡品牌受损,反而还加大了消费者对这家企业的认同。
不过,一边是自查自纠的“连载报告”,一边确是某投诉平台黑榜上的前三名,这不禁让人疑惑:上述剖白式的自查究竟是是真的在用心自检,还是一场作秀?
无论答案是什么,都应该看到哪怕营销再有意思,互动再多,对于餐饮企业来说,扎实的功底才能扛得住未来的风雨。而如何在餐饮赛道深耕,解决目前所暴露的诸多弊端,或许是老乡鸡上市要解决的首要问题。
--end--